Vier stappen, bij elke fase goedgekeurd.
Elk project volgt dezelfde methode: inventariseren, verbeteren, bouwen, overdragen. Jij keurt elke stap goed voordat we aan de volgende beginnen. De meeste projecten gaan in 4 tot 8 weken live.
Inventariseren, verbeteren, bouwen, overdragen
Inventariseren
Ongeveer 1 weekWe interviewen de mensen die het werk doen en brengen in kaart hoe het echt verloopt, niet hoe het organogram zegt dat het gaat.
- Interviewnotities
- Procesoverzicht van de huidige werkwijze
- Lijst van waar tijd en kwaliteit verloren gaan
Verbeteren
Ongeveer 1 weekWe vereenvoudigen het proces, schrappen dubbele stappen en schrijven de SOP’s. Je team beoordeelt en keurt elke SOP goed.
- Vereenvoudigd proces
- SOP’s goedgekeurd door je team
- Vaste scope en vaste offerte voor elke bouwfase
Bouwen
2 tot 6 wekenWe automatiseren, koppelen of bouwen, testen met echte data en laten de nieuwe werkwijze naast de oude draaien voordat we overschakelen.
- Werkende automatisering, koppeling of software
- Testresultaten op je eigen data
- Parallel draaien voor de overstap
Overdragen
Inbegrepen in het projectWe trainen je team en laten alles gedocumenteerd achter, in accounts die van jou zijn.
- Training van het team
- Documentatie
- Opgenomen walkthrough
- Meldingen en een runbook
- 30 dagen garantie op fixes
Wat je echt krijgt
Elk project eindigt met documenten en systemen die je team maandagochtend kan gebruiken. Hier is een voorbeeld.
- Controleer of de bestelling maximaal 30 dagen oud en ongebruikt is.
- Keur het goed in Gorgias met de macro “Terugbetaling”.
- De automatisering betaalt terug in Shopify en boekt de creditnota in Xero.
- Meer dan $ 200? Dan wacht het eerst op goedkeuring van de teamlead.
terugbetaling goedgekeurdShopify
terugbetaling uitgevoerdXero
creditnota geboektSlack
team op de hoogte
Plus een opgenomen walkthrough, een melding als een stap faalt en een runbook van één pagina.
Iedereen wil AI. Weinig bedrijven zijn eraan toe.
AI kan alleen uitvoeren wat vastgelegd is.
AI-agents en automatiseringen volgen instructies. In de meeste bedrijven zitten die instructies in het hoofd van één persoon. Wij leggen ze eerst vast als SOP’s en zetten daarna AI in, met een mens die akkoord geeft waar het ertoe doet.
- AI-assistenten die je SOP’s volgen in plaats van te gokken
- Een menselijke goedkeuring voor alles wat geld of klanten raakt
- Geen AI waar een eenvoudige regel het beter doet
Regels die we niet breken
Vragen
Hoe lang duurt een project?
Inventariseren duurt ongeveer 1 week en verbeteren ongeveer 1 week. Bouwen duurt 2 tot 6 weken. De meeste projecten gaan in 4 tot 8 weken live.
Wat hebben jullie van ons nodig?
Tijd met de mensen die het werk doen, toegang tot de betrokken tools en één persoon die elke stap kan goedkeuren. We plannen interviews zo dat ze je team zo min mogelijk tijd kosten.
Wat als we een stap niet goed vinden?
Je laat het ons weten voor de goedkeuring en wij passen het aan. Omdat scope en prijs vooraf vaststaan, kosten wijzigingen binnen de scope niets extra.
Wat als er na de overdracht iets stukgaat?
Alles wat we hebben gebouwd repareren we 30 dagen na de overdracht kosteloos. Je krijgt ook meldingen en een runbook. Een optioneel zorgplan dekt doorlopende ondersteuning.
Moeten we in Servië zijn, of komen jullie langs?
Nee. We werken op afstand en geven workshops op locatie op verzoek. Onze werkdag dekt de volledige Britse en Europese dag en de ochtend aan de Amerikaanse oostkust.
Kunnen we stoppen na het inventariseren of verbeteren?
Ja. Elke stap levert documenten op die je houdt. Veel teams stoppen na het verbeteren en voeren de veranderingen zelf door.