PL
Umów rozmowę

Cztery kroki, zatwierdzane na każdym etapie.

Każdy projekt przebiega według tej samej metody: mapowanie, naprawa, wdrożenie, przekazanie. Każdy krok zatwierdzasz, zanim zaczniemy kolejny. Większość projektów startuje w 4–8 tygodni.

Umów bezpłatną rozmowęZamów bezpłatny audyt

Mapowanie, naprawa, wdrożenie, przekazanie

Mapowanie

Około 1 tygodnia

Rozmawiamy z osobami wykonującymi pracę i mapujemy, jak działa ona naprawdę, a nie jak wynika to ze schematu organizacyjnego.

  • Notatki z rozmów
  • Mapa procesów obecnego sposobu pracy
  • Lista miejsc, w których tracone są czas i jakość

Naprawa

Około 1 tygodnia

Upraszczamy proces, usuwamy zdublowane kroki i piszemy procedury SOP. Zespół przegląda i zatwierdza każdą z nich.

  • Uproszczony proces
  • Procedury SOP zatwierdzone przez zespół
  • Stały zakres i stała wycena każdego wdrożenia

Wdrożenie

Od 2 do 6 tygodni

Automatyzujemy, łączymy lub budujemy, testujemy na prawdziwych danych i uruchamiamy nowy sposób równolegle ze starym, zanim go wyłączymy.

  • Działająca automatyzacja, integracja lub oprogramowanie
  • Wyniki testów na Twoich danych
  • Praca równoległa przed przełączeniem

Przekazanie

W cenie projektu

Szkolimy zespół i zostawiamy wszystko udokumentowane, na kontach, których jesteś właścicielem.

  • Szkolenie zespołu
  • Dokumentacja
  • Nagrane omówienie
  • Alerty i instrukcja obsługi
  • 30-dniowa gwarancja poprawek

Co dokładnie otrzymujesz

Każdy projekt kończy się dokumentami i systemami, z których zespół skorzysta już w poniedziałek rano. Oto przykład.

Przykładowy dokument
SOP · Wniosek o zwrotWłaściciel: kierownik obsługi klienta · Przegląd co miesiąc
Wyzwalacz
Klient prosi o zwrot pieniędzy
Narzędzia
Gorgias, Shopify, Xero
Czas
Około 4 minut
  1. Sprawdź, czy zamówienie mieści się w 30 dniach i nie było używane.
  2. Zatwierdź zwrot w Gorgias makrem „Zwrot”.
  3. Automatyzacja zwraca pieniądze w Shopify i księguje notę kredytową w Xero.
  4. Powyżej 200 USD? Najpierw czeka na zatwierdzenie przez kierownika zespołu.
Przykładowa mapa automatyzacji
Gorgias
zwrot zatwierdzonyShopify
zwrot wykonanyXero
nota kredytowa zaksięgowanaSlack
zespół powiadomiony

Do tego nagrane omówienie, alert w razie awarii któregokolwiek kroku i jednostronicowa instrukcja obsługi.

Wszyscy chcą AI. Niewiele firm jest na to gotowych.

AI wykona tylko to, co jest spisane.

Agenci AI i automatyzacje działają według instrukcji. W większości firm te instrukcje są w czyjejś głowie. Najpierw spisujemy je jako procedury SOP, potem oddajemy je AI, a tam, gdzie to ważne, decyzję zatwierdza człowiek.

  • Asystenci AI działający według Twoich procedur SOP, a nie na domysłach
  • Zatwierdzenie przez człowieka wszędzie, gdzie w grę wchodzą pieniądze lub klienci
  • Bez AI tam, gdzie prosta reguła sprawdzi się lepiej

Zasad, których nie łamiemy

Stały zakres, stała wycenaCenę poznajesz przed rozpoczęciem prac. Nigdy rozliczenie godzinowe.
Wszystko należy do CiebieKonta, kod i dokumenty są na Twoje dane.
Akceptacja na każdym etapieNic nie przechodzi do kolejnego kroku, dopóki nie zatwierdzisz poprzedniego.
Powiemy, kiedy nie budowaćJeśli wystarczy prosta poprawka lub istniejące narzędzie, powiemy to wprost.
Jeden dzień roboczyNa każdą wiadomość odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Twoja strefa czasowaJesteśmy w Belgradzie (CET). Nasz dzień obejmuje cały dzień roboczy w Wielkiej Brytanii i UE oraz poranek na wschodnim wybrzeżu USA. Praca zdalna, a na życzenie warsztaty na miejscu.

Pytania

Ile trwa projekt?

Mapowanie zajmuje około 1 tygodnia, a naprawa około 1 tygodnia. Wdrożenie trwa od 2 do 6 tygodni. Większość projektów startuje w 4–8 tygodni.

Czego od nas potrzebujecie?

Czasu osób wykonujących pracę, dostępu do używanych narzędzi i jednej osoby, która może zatwierdzać kolejne kroki. Rozmowy planujemy tak, by zajmowały zespołowi jak najmniej czasu.

Co, jeśli jakiś krok nam się nie spodoba?

Mówisz nam o tym przed akceptacją, a my go poprawiamy. Ponieważ zakres i cena są ustalone z góry, zmiany w ramach zakresu nie zwiększają kosztu.

Co, jeśli coś przestanie działać po przekazaniu?

Wszystko, co zbudowaliśmy, poprawiamy bezpłatnie przez 30 dni od przekazania. Dostajesz też alerty i instrukcję obsługi. Opcjonalny pakiet opieki obejmuje dalsze wsparcie.

Czy musimy być w Serbii, czy możecie przyjechać?

Nie. Pracujemy zdalnie, a warsztaty na miejscu prowadzimy na życzenie. Nasz dzień pracy obejmuje cały dzień roboczy w Wielkiej Brytanii i UE oraz poranek na wschodnim wybrzeżu USA.

Czy możemy zakończyć współpracę po etapie mapowania lub naprawy?

Tak. Każdy etap daje dokumenty, które zostają u Ciebie. Wiele zespołów kończy po naprawie i wprowadza zmiany samodzielnie.

Zobacz, jak wyglądałaby mapa Twojej firmy.

Umów bezpłatną rozmowęlub zamów bezpłatny audyt