Quatro etapas, aprovadas em cada fase.
Todo projeto segue o mesmo método: Mapear, Corrigir, Construir e Entregar. Você aprova cada etapa antes de começarmos a próxima. A maioria vai ao ar em 4 a 8 semanas.
Mapear, Corrigir, Construir, Entregar
Mapear
Cerca de 1 semanaEntrevistamos quem faz o trabalho e mapeamos como ele realmente funciona, não como o organograma diz.
- Anotações das entrevistas
- Mapa do processo atual
- Lista de onde tempo e qualidade se perdem
Corrigir
Cerca de 1 semanaSimplificamos o processo, eliminamos etapas duplicadas e escrevemos os SOPs. Seu time revisa e aprova cada um.
- Processo simplificado
- SOPs aprovados pelo seu time
- Escopo fechado e orçamento fechado para qualquer construção
Construir
De 2 a 6 semanasAutomatizamos, conectamos ou construímos, testamos com dados reais e rodamos o novo jeito em paralelo com o antigo antes de trocar.
- Automação, integração ou software funcionando
- Resultados dos testes com os seus próprios dados
- Execução em paralelo antes da troca
Entregar
Incluído no projetoTreinamos seu time e deixamos tudo documentado, em contas que são suas.
- Treinamento do time
- Documentação
- Explicação gravada
- Alertas e um runbook
- Garantia de correção de 30 dias
O que você realmente recebe
Todo projeto termina com documentos e sistemas que seu time pode usar na segunda-feira de manhã. Veja um exemplo.
- Confirme que o pedido tem menos de 30 dias e não foi usado.
- Aprove no Gorgias com a macro “Reembolso”.
- A automação faz o reembolso na Shopify e lança a nota de crédito no Xero.
- Acima de US$ 200? Antes, aguarda a aprovação do líder do time.
reembolso aprovadoShopify
reembolso emitidoXero
nota de crédito lançadaSlack
time avisado
Mais uma explicação gravada, um alerta se alguma etapa falhar e um runbook de uma página.
Todo mundo quer IA. Poucas empresas estão prontas para ela.
A IA só consegue executar o que está por escrito.
Agentes de IA e automações seguem instruções. Na maioria das empresas, essas instruções estão na cabeça de alguém. Primeiro escrevemos tudo como SOPs, depois colocamos a IA para trabalhar em cima deles, com uma pessoa aprovando onde importa.
- Assistentes de IA que seguem seus SOPs, não palpites
- Uma etapa de aprovação humana para tudo que envolve dinheiro ou clientes
- Sem IA onde uma regra simples resolve melhor
Regras que não quebramos
Perguntas
Quanto tempo leva um projeto?
O mapeamento leva cerca de 1 semana e a correção, mais ou menos outra. A construção leva de 2 a 6 semanas. A maioria dos projetos vai ao ar em 4 a 8 semanas.
O que vocês precisam de nós?
Tempo com as pessoas que fazem o trabalho, acesso às ferramentas envolvidas e alguém que possa aprovar cada etapa. Planejamos as entrevistas para tomar o mínimo possível do tempo do seu time.
E se não gostarmos de uma etapa?
Você nos avisa antes da aprovação e a gente revisa. Como escopo e preço são fixos desde o início, mudanças dentro do escopo não geram custo extra.
E se algo quebrar depois da entrega?
Corrigimos sem custo tudo o que construímos durante os 30 dias após a entrega. Você também recebe alertas e um runbook. Um plano de manutenção opcional cobre o suporte contínuo.
Precisamos estar na Sérvia, ou vocês viajam?
Não. Trabalhamos remotamente e fazemos workshops presenciais sob demanda. Nosso expediente cobre o dia inteiro do Reino Unido e da UE e a manhã da Costa Leste dos EUA.
Podemos parar depois de Mapear ou Corrigir?
Sim. Cada etapa gera documentos que ficam com você. Muitos times param depois de Corrigir e fazem as mudanças por conta própria.