Damit das Unternehmen läuft, ohne dass eine Person alles zusammenhält.
Wir erfassen, wie Ihre Arbeit wirklich abläuft, vereinfachen sie und schreiben die SOPs, die Ihr Team freigibt. Dann schulen wir die Menschen im Umgang damit. Sie erhalten klare Prozesse, keine Foliensammlung.
Woran Sie erkennen, dass Ihre Prozesse Arbeit brauchen
- Die Arbeit steht still, wenn eine Person im Urlaub oder krank ist. Das ist ein Prozessproblem, kein Personalproblem.
- Neue Mitarbeitende brauchen Monate, bis sie eingearbeitet sind, weil alles in den Köpfen einzelner Personen steckt.
- Dieselben Fehler kehren immer wieder: falsche Bestellungen, vergessene Nachfassaktionen, doppelte Arbeit.
- Zwei Personen erledigen dieselbe Aufgabe auf zwei verschiedene Arten, und niemand weiß, welche richtig ist.
- Sie wollen automatisieren oder KI einführen, aber niemand kann sagen, wie der Prozess eigentlich aussieht.
Was Sie konkret bekommen
Operations-Audit
Eine Analyse, wo Zeit, Geld und Qualität verloren gehen. Sie erhalten eine nach Priorität sortierte Liste von Verbesserungen mit einer groben Kostenschätzung für jede.
Prozessanalyse
Wir befragen die Menschen, die die Arbeit machen, und erfassen, wie sie wirklich abläuft, einschließlich der Umwege, die nie jemand aufgeschrieben hat.
SOPs, die Ihr Team freigibt
Kurze Schritt-für-Schritt-Dokumente mit Verantwortlichem, Checkliste und klaren Übergaben. Gemeinsam mit Ihrem Team geschrieben, in Ihren Tools.
Schulungs- und Einarbeitungsmaterial
Einführungen, Checklisten und aufgezeichnete Sessions, damit neue Mitarbeitende und Vertretungen den Prozess vom ersten Tag an befolgen können.
Rollen und Vertretungsregeln
Wer jeden Prozess verantwortet, wer bei Abwesenheit einspringt und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht.
Eine Basis für Automatisierung und KI
KI kann nur umsetzen, was aufgeschrieben ist. Zuerst kommen klare SOPs. Danach automatisieren wir die Schritte, bei denen es sich lohnt.
Erfassen, verbessern, übergeben. Freigabe bei jedem Schritt.
Erfassen
Wir befragen die Menschen, die die Arbeit machen, und erfassen, wie sie wirklich abläuft. Etwa 1 Woche.
Eine Prozesslandkarte, die Sie mit der Realität abgleichen können.Verbessern
Wir entfernen doppelte Schritte, klären die Zuständigkeiten und schreiben die SOPs. Ihr Team prüft und gibt jede einzelne frei. Etwa 1 Woche.
Freigegebene SOPs für die Prozesse im Projektumfang.Übergeben
Wir schulen das Team, zeichnen Einführungen auf und richten einfache Kontrollen ein, damit die SOPs aktuell bleiben. 30 Tage Fehlerbehebung inklusive.
Schulung, Dokumentation und eine aufgezeichnete Einführung, alles auf Ihren Namen.Festpreise, vorab vereinbart.
Kostenloses Audit
Ein 30-Minuten-Gespräch und ein kurzer schriftlicher Bericht innerhalb von 5 Werktagen. Er zeigt, wo Zeit verloren geht, was zuerst zu beheben ist und was jede Verbesserung ungefähr kostet. Unverbindlich.
Audit anfragenIndividuelles Projekt
Ein fester Umfang und ein Festpreis-Angebot vor Projektstart. Nie eine Stundenabrechnung. Jedes Dokument gehört Ihnen.
Sprechen Sie uns anFragen
Was ist eine SOP, und warum brauchen wir eine?
Eine Standard Operating Procedure (Standardarbeitsanweisung) ist ein kurzes Dokument, das festhält, wer was in welcher Reihenfolge tut und woran man gute Arbeit erkennt. So kann jemand anderes die Aufgabe übernehmen, ohne nachzufragen. Wenn ein Prozess nur funktioniert, solange eine Person im Büro ist, braucht er eine SOP.
Wie lange dauert ein SOP-Projekt?
Das Erfassen dauert etwa 1 Woche, das Verbessern und Schreiben etwa 1 Woche. Danach folgen Schulung und Übergabe. Die Gesamtdauer hängt davon ab, wie viele Prozesse im Umfang liegen. Den Zeitplan bestätigen wir in Ihrem Festpreis-Angebot.
Wird unser Team die SOPs wirklich nutzen?
Sehr viel eher, wenn es sie mitschreibt. Wir befragen die Menschen, die die Arbeit machen, sie prüfen jeden Entwurf und geben die finale Fassung frei. Außerdem schulen wir das Team und halten die Dokumente kurz.
Was kosten SOPs?
Jedes Projekt ist ein Festpreis-Angebot ab 2.500 $. Der Preis hängt davon ab, wie viele Prozesse und Personen beteiligt sind. Das kostenlose Audit liefert Ihnen eine grobe Kostenschätzung pro Verbesserung, bevor Sie sich festlegen.
Arbeiten Sie mit unseren bestehenden Tools?
Ja. Wir schreiben SOPs dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet: in Notion, Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Airtable oder Ihrem Helpdesk. Alles liegt in Konten, die Ihnen gehören.
Können Sie uns bei der Einführung von KI helfen?
Ja, nach den SOPs. KI kann nur umsetzen, was aufgeschrieben ist. Für alles, was Geld oder Kunden betrifft, behalten wir eine menschliche Freigabe bei, und wir sagen Ihnen, wenn eine einfache Regel die Aufgabe besser löst.